Va rog sa-mi spuneti ce proceduri trebuie sa aiba un spital privat care se afla in procedura de auditare pentru managementul calitatii.
Nu este subiectul acestui forum, dar, pe scurt, cel puțin procedurile menționate de standard. Acolo unde apare în standard expresia „informație documentată”/ „documented information”, înseamnă că trebuie să aveți o procedură sau politică sau o modalitate de a demonstra, în altă formă, controlul asupra acelei arii de proces. De asemenea, orice altă procedură necesară funcționării eficiente a organizației.
În principal, va trebui să aveți descrise, într-o formă sau alta, toate procesele de lucru. Nefiind familiarizată cu organizația, nu știu să vă spun care sunt acelea dincolo de procedurie standard – achiziții, resurse umane, instruire, comunicare.
În plus, recomand documentarea celor 6 proceduri considerate obligatorii pentru ISO 9001 (chiar dacă în versiunea 2015 nu mai apare această cerință, mulți auditori le cer încă):
- Controlul documentelor
- Controlul înregistrărilor
- Audit intern
- Controlul neconformităților
- Controlul acțiunilor corective
- Controlul acțiunilor preventive
ISO 9001: 2015 teoretic cel puțin, nu mai cere existența procedurilor în forma lor clasică. Cu toate acestea, este greu de demonstrat conformitatea fără a avea măcar un flux de lucru pe care să îl cunoască și să îl urmeze toată lumea din acea zonă de activitate.
Please login or Register to submit your answer