De când începe să curgă termenul de răspuns de 30 de zile pentru o solicitare de la o persoana fizica? De când se face cererea, de când se înregistrează sau de când se obțin toate informațiile necesare pentru a răspunde?

Termenul de răspuns de 30 începe să curgă după ce cererea a fost înregistrată. Trebuie să îi comunicați persoanei vizate numărul de înregistrare și de asemenea să solicitați informații clarificatoare dacă este cazul.

Chiar dacă soluționarea nu este posibilă în termenul prevăzut de Regulament, persoana care a făcut cererea trebuie să fie anunțată de această prelungire.