Comunitatea DPOCategorie: Aspecte generaleDATE CU CARACTER PERSONAL
AURELIA TOMA asked 10 luni ago

Buna ziua,firmele de recuperare imi pot folosi datele personale si nr de telefon fara a avea acordul meu?Sunt agresata telefonic saptamanal de o firma de recuperare fara a avea un motiv intemeiat,am cerut detalii depre aceasta situatie dar au refuzat,precizez ca nu am fost de acord sa imi inregistreze convorbirea.

Ce ma indrumati sa fac in acesata situatie?

1 Answers
Anca Suciu Echipa answered 10 luni ago

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv numărul dvs. de telefon, necesită în mod normal un temei legal valid, cum ar fi consimțământul explicit al persoanei vizate sau existența unui interes legitim al companiei care procesează datele.
În situația în care sunteți contactat saptamanal de o firmă de recuperare fără un motiv întemeiat și fără consimțământul dvs. explicit, acest lucru poate ridica îngrijorări în ceea ce privește respectarea GDPR.
Pentru a aborda această situație, urmați aceste pași:

  • Refuzul comunicărilor: Puteți începe prin a contacta firma de recuperare și a solicita clar și ferm să înceteze contactarea dvs. și să șteargă datele dvs. personale din baza lor de date. Menționați că nu ați dat consimțământul pentru a fi contactat și că doriți să respecteți drepturile dvs. conform GDPR.
  • Înregistrarea incidentelor: Documentați toate apelurile primite, inclusiv data, ora și natura lor, precum și orice refuz explicit de a fi contactat în viitor. Aceasta vă poate ajuta să aveți dovezi clare și să demonstrați că ați solicitat oprirea contactării dvs. și că au continuat să vă contacteze în mod nejustificat.
  • Plângere către autoritatea de supraveghere: Dacă firma de recuperare nu respectă solicitarea dvs. de a înceta contactarea și continua să vă deranjeze în mod nejustificat, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dvs. Autoritatea va investiga plângerea și poate lua măsuri pentru a proteja drepturile dvs. conform GDPR.
AURELIA TOMA replied 10 luni ago

Firma de recuperari creante imi justifica faptul ca are dreptul de a incheia contracte cu companii de investigatii private atunci cand datele de contact nu mai sunt actuale si prelicrarea datelor mele folosite de KRUK Romania se efectueaza in baza unui contract de imputernicire semnat inte ei si INVESTCAPITAL cu sediul in Malta cu scopul de a urmari creantele ,intrucat creditorul are interes legitim sa faca acest lucru in temeiul art 6 alin 1 litera F din Regulament.
Datele mele personale sunt procesate de catre KRUK si reprezinta interesul lor legitim nu consimtamantul meu si nu vor sterge datele mele personale.Vor pastra datele mele personale pana cand vor colecta rambursarea datoriei (fac referire la credite pe care le-am avut in anii 2005,2006 ) sau ca urmare a unei respingeri definitive a acestor demersuri de colectare a creantelor.
Va rog sa ma ajutati ,sa ma indrumati cum trebuie sa procedez legal de a-mi exercita dreptul la opozitie cu privire la prelucrarea datelor.

AURELIA TOMA replied 10 luni ago

Va multumesc pentru raspuns.